Besuchen Sie unsere Seite zur Rückgabe des Headsets, um Ihr Mietabonnement zu kündigen. Sie benötigen dazu Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für das Flow-Abonnement verwendet haben. Sie können das Headset noch bis zum Ende des bereits bezahlten Monats weiter nutzen.
Für Nutzer, die Flow im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben
Sobald Sie den digitalen Rückgabeantrag eingereicht haben, erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie eine Anleitung für den Versand des Headsets. Nach Eingang der Rücksendung benötigen wir etwa zwei bis drei Tage, um die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen. Nach Abschluss dieses Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Für Nutzer, die Flow länger als 30 Tage gemietet haben
Sobald Sie die Kündigung eingereicht haben, wird Ihr Abonnement beendet. Eine Rücksendung des Headsets ist nicht erforderlich. Sollten Sie das Headset jedoch in Zukunft wieder nutzen wollen, können Sie Ihr Abonnement einfach über diesen Link reaktivieren: Headset reaktivieren. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Headset nicht mehr verwenden werden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@flowneuroscience.com. Sie erhalten dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rückgabe des Headsets.
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