Sie benötigen einen Aktivierungscode, um Ihr Flow-Headset zu aktivieren. Dieser Code besteht aus 6 Zeichen und ist von Ihrer Bestellnummer getrennt. Wenn Sie für Ihre Online-Bestellung und Ihr Flow-App-Konto dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, müssen Sie den Aktivierungscode nicht in der App eingeben, da unser System dies automatisch für Sie erledigt.
Wenn Sie direkt bei Flow bestellt haben:
Ein eindeutiger Aktivierungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Mieten oder Kaufen von Flow angegeben haben. Die Betreffzeile der E-Mail lautet „Flow-Headset-Aktivierungscode“. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Diese E-Mail-Adresse kann von der Ihres Flow-Kontos abweichen.
Es kommt häufig vor, dass Kunden versehentlich eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder sich beim Bestellvorgang im Online-Shop vertippt haben. Sollten Sie vermuten, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@flowneuroscience.com. Aus Sicherheitsgründen geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.
Wenn Sie Flow über andere Vertriebskanäle bestellt haben
Wenn Sie Flow bei einem anderen Händler erworben haben, finden Sie Ihren Aktivierungscode auf der Aktivierungskarte in der Headset-Verpackung.
Wenn Sie Flow gebraucht von einem anderen Nutzer gekauft haben
Wenn Sie Flow gebraucht von einem anderen Nutzer erworben haben, bitten Sie den Vorbesitzer, Ihnen den Aktivierungscode mitzuteilen oder ihn zu bitten, sich an den Flow-Support zu wenden und die Übertragung des Aktivierungscodes auf Ihr Konto zu beantragen.
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