Mein Headset verbindet sich nicht mit dem Bluetooth meines Telefons.

Geändert am Sa, 25 Jul um 2:02 NACHMITTAGS

Das Flow-Headset nutzt Bluetooth, um sich mit der Flow-App zu verbinden.

Wichtig: Koppeln Sie das Headset nicht wie üblich über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons, z. B. bei Kopfhörern oder Lautsprechern. Verwenden Sie stattdessen die App, um das Headset mit Ihrem Telefon zu koppeln.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Headset mit Ihrem Telefon zu verbinden.

Starten Sie Ihr Telefon neu, um einen Neustart zu gewährleisten.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie der Flow-App die Berechtigung zur Bluetooth-Nutzung erteilt haben.
Laden Sie den Akku mindestens eine Stunde lang.
Nur für Android: Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste aktiviert sind. Dies ist erforderlich, um das Headset zu finden, und die häufigste Ursache für Verbindungsprobleme auf Android-Telefonen.
Öffnen Sie die Flow-App und starten Sie eine Stimulation, indem Sie auf die dunkelblaue Schaltfläche „Start“ oben rechts auf dem Startbildschirm tippen (falls diese ausgegraut ist, müssen Sie möglicherweise zuerst den wöchentlichen Fragebogen ausfüllen).
Folgen Sie der Anleitung in der App, um das Headset zu verbinden. Im dritten Bildschirm werden Sie aufgefordert, das Headset einzuschalten. Drücken Sie die Taste an der Vorderseite des Headsets, um es einzuschalten; die LED-Anzeige sollte nun blinken.
Tippen Sie nach dem Einschalten des Headsets in der App auf die grüne Schaltfläche „Verbinden“. Die App sollte das Headset automatisch finden und koppeln.

Hinweis: Sie müssen das Flow-Headset über die App und nicht über Ihre Bluetooth-Einstellungen koppeln.

Falls Sie die oben genannten Schritte bereits ausprobiert haben und weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@flowneuroscience.com. Beschreiben Sie bitte die von Ihnen durchgeführten Schritte und alle weiteren relevanten Details, wie z. B. Screenshots von Fehlermeldungen und Informationen zum LED-Anzeigemuster des Headsets.