Mein Headset lädt nicht oder hält die Ladung nicht.

Bitte laden Sie Ihr Headset mindestens eine Stunde lang mit einem anderen USB-Ladegerät und/oder einem Micro-USB-Kabel. So lässt sich feststellen, ob das Problem am Ladegerät oder am Akku des Headsets liegt.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, haben Sie möglicherweise ein defektes Gerät erhalten. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@flowneuroscience.com mit folgenden Angaben:

1. Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Geräts verwendet haben, und/oder die Bestellnummer.
2. Eine detaillierte Beschreibung des Problems und der von Ihnen bereits unternommenen Schritte zur Fehlerbehebung.
3. Die Seriennummer, die sich unter dem QR-Code am Kopfbügel befindet.
4. Ihre bevorzugte Lieferadresse.

Nach Erhalt dieser Informationen prüft unser Team Ihren Anspruch und sendet Ihnen, falls dieser unter die Garantie fällt, ein Ersatz-Headset zu.